4 conseils pour un agencement de boutique optimal
Zoom sur nos conseils pour un agencement de boutique optimal
Quand il s’agit d’agencer un point de vente ou une boutique, même éphémère, il ne suffit pas juste de choisir 3 couleurs, de poser un comptoir et un présentoir par-ci par-là. Si vous souhaitez maximiser au mieux vos ventes et mettre toutes les chances de votre côté pour attirer des clients, il faudra faire preuve d’ingéniosité et vous appuyer sur les conseils d’experts en agencement de boutiques et points de vente. Soyez rassurés, il n’y a rien d’insurmontable et on vous donne quelques pistes dans cet article. Vous nous suivez ? C’est parti.
Votre devanture : une seule chance de faire bonne impression
Le premier contact client démarre avec votre devanture, et même si l’habit ne fait pas le moine, force est d’admettre que les apparences ont leur importance. Imaginez, vous déambulez tranquillement dans une rue et soudain, votre regard est attiré par une vitrine de magasin. Cette devanture est-elle bien agencée, bien éclairée avec une signalétique attrayante ? Vous donne-t-elle envie de rentrer dans la boutique ? Il y a fort à parier que c’est le cas, sinon vous ne l’auriez même pas remarquée. La devanture de votre magasin est la première image que vos clients auront de vous, il est donc primordial d’y consacrer du temps et de l’énergie.
Notre premier conseil est de la renouveler régulièrement : personne n’a envie de voir toujours les mêmes produits en vitrine (même si ce sont vos best-sellers) et cela peut laisser penser que vous n’avez pas de nouveautés à présenter.
Ensuite, pourquoi ne pas miser sur la scénarisation ? Mettez en scène vos produits pour attirer le regard du chaland, racontez-lui une histoire, donnez-lui envie de rentrer… Bref, marquez les esprits ! Vous pouvez également thématiser votre devanture. Outre les traditionnelles fêtes de fin d’année, Pâques, et autres, misez sur un thème spécifique à votre produit ou à votre image de marque. Votre seule limite sera votre créativité, ou celle de votre agenceur.
De nombreuses solutions sont à votre disposition pour laisser court à votre imagination. Les outils numériques sont un excellent moyen d’attirer l’œil et de garder le chaland quelques secondes de plus devant votre devanture.
Enfin, n’oubliez surtout pas l’éclairage ! Une bonne mise en lumière de vos produits attire le regard et met en valeur les éléments de votre vitrine. Misez sur un éclairage indirect et cohérent avec l’ambiance recherchée.
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Éveillez les sens de vos clients
Passons maintenant à l’expérience client une fois à l’intérieur de votre boutique. Plusieurs études ont démontré que la stimulation des sens dans un magasin avait des effets positifs sur les ventes. Selon une enquête menée par Mood Media en 2018, 75% des acheteurs sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans un magasin s’ils apprécient la musique, les éléments visuels et les senteurs.
La vue. Votre boutique doit bien évidemment être irréprochable sur le plan visuel : propreté, agencement, mobilier, couleurs, etc. Selon l’étude de Mood Media, 58% des consommateurs mondiaux disent qu’un contenu vidéo engageant a un impact positif sur leurs achats. Vous avez donc la possibilité d’installer quelques écrans (sur pied, en fixation murale, intégré au mobilier, vidéo projection, etc.) pour capter l’attention de vos visiteurs avec des contenus attrayants.
Le toucher. Le sens du toucher reste très important pour les potentiels acheteurs : ils ont besoin de sentir la matière, de l’essayer. Vous devez donc faire en sorte de faciliter cette démarche en mettant à leur disposition des modèles d’exposition ou des échantillons de matières.
L’ouïe. Toujours selon l’étude de Mood Media, 1 consommateur sur 3 affirme que la musique « le fait rester plus longtemps » dans le magasin. Évidemment, choisissez une musique en accord avec votre image : ne diffusez pas du Georges Brassens si votre cible est les jeunes entre 18 et 25 ans (même si vous adorez ça et même s’il y a toujours des exceptions pour confirmer la règle).
L’olfactif. La société Mood Media a souhaité mesurer l’impact de l’olfactif sur les ventes en diffusant une odeur d’herbe fraiche coupée dans le rayon football d’un magasin Intersport. Elle a ainsi constaté que les ventes de la zone ont augmenté de 26% par rapport aux mêmes zones dans d’autres boutiques Intersport. Cela peut valoir le coup de tenter l’expérience !
Le goût. Certaines marques offrent un point restauration dans le parcours client. Elles s’assurent ainsi une source de revenus supplémentaire mais aussi une extension du temps passé en magasin. Vous pouvez donc prévoir une machine à café ou à thé pour vos clients ou agencer un petit espace pour la dégustation de vos produits.
Un sens de circulation qui donne du sens
Pour optimiser au mieux vos ventes, vous devez définir un plan de circulation. Des études ont montré qu’un client se dirige instinctivement vers la droite en entrant dans un magasin. Les produits que vous voulez mettre en avant devront donc se situer de ce côté-là. Pensez à soigner vos têtes de gondoles pour attirer le regard.
La fluidité des déplacements est très importante. Vos produits doivent occuper 1/3 de la surface, le reste est destiné à la circulation. Rien n’est plus gênant que de se sentir à l’étroit dans un magasin et de risquer d’accrocher quelque chose sur son passage. Alors, misez tout sur un agencement de points de vente aéré.
Vous pouvez aller plus loin en « imposant » un sens de circulation. En lisant cette phrase, la plupart d’entre vous a immédiatement pensé à IKEA. Même dans des plus petites boutiques, vous pouvez faire de même. Attention toutefois à bien réfléchir à l’ordre des produits, ils doivent suivre une logique dans le parcours d’achat du client.
Un agencement adapté pour une meilleure expérience
Enfin, voici notre dernier conseil : choisissez une scénographie adaptée. Maintenant que vous avez une bonne idée de ce que vous voulez pour votre boutique, il est temps de passer au mobilier d’agencement. Il doit parfaitement refléter votre image de marque et être adapté à vos produits.
Commencez par regrouper les produits par univers pour faciliter l’orientation du client. Par exemple, les boutiques de cosmétiques organisent leurs produits en fonction du type de peau ciblé ou par collection ou même simplement par marque.
Ensuite, choisissez un mobilier fonctionnel et qui met en valeur vos produits. Si rien ne trouve grâce à vos yeux, vous pouvez aussi vous tourner vers des meubles sur-mesure réalisés par un designer ou par votre agenceur. Ils seront ainsi parfaitement adaptés à votre espace et votre image de marque.
Enfin, n’hésitez pas à renouveler fréquemment votre agencement !
C’était nos 4 conseils pour un agencement de boutique optimal. Rappelez-vous que le plus important est d’harmoniser l’aménagement de votre point de vente et qu’il soit cohérent avec votre image de marque. Vous pouvez également confier votre projet à un designer d’espace et un agenceur pour mettre toutes les chances de votre côté et proposer un agencement professionnel.